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Acquisti online e diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza effettuati tramite informaticacanarias.com, il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui stesso, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve l'ordine per comunicarci la decisione di esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Se uno stesso ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorrerà dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dispone di un massimo di 14 giorni di calendario per restituire i prodotti.

Condizioni e verifica del prodotto

Trattandosi di un acquisto a distanza, il cliente può aprire l'imballaggio ed esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, in modo analogo a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.

Ove possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito con accessori, manuali e imballaggio originale.

Il consumatore sarà responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti dopo la consegna.
• Registrazioni audio o video sigillate e software informatico sigillato una volta aperti dopo la consegna.
• Contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso del consumatore e questi ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso nelle circostanze previste dalla legge.

Spese e spedizione del reso

In caso di esercizio del diritto di recesso non applichiamo alcuna commissione di riassortimento, penale o costo amministrativo.

Il cliente dovrà sostenere unicamente i costi diretti di restituzione del prodotto, salvo che BGR Solutions SLU abbia espressamente accettato di sostenerli o sia legalmente tenuta a farlo.

Se il prodotto viene restituito direttamente presso uno dei nostri negozi fisici, non vi sarà alcun costo di spedizione per il reso.

Per prodotti di valore elevato consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino al completamento del reso.

È consigliabile presentare una ricevuta, fattura o altra prova d'acquisto. I prodotti non devono essere inviati direttamente al produttore salvo esplicita indicazione di BGR Solutions SLU.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti e, ove previsto dalla legge, il costo della modalità di consegna standard inizialmente selezionata.

Qualora il cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla nostra modalità standard meno costosa, non saremo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente.

Rimborsi tardivi o mancanti

• Controlla il tuo conto bancario o il metodo di pagamento utilizzato.
• Contatta la tua banca o l'emittente della carta, poiché l'accredito può richiedere del tempo.
• Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo che ne abbiamo confermato l'emissione, scrivici a contact@bgrsolutions.net.

Garanzia legale e difetto di conformità

I beni nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per il periodo previsto dalla normativa spagnola vigente, attualmente pari a tre anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere la riparazione o sostituzione e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le misure necessarie per rendere il prodotto conforme saranno eseguite senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge, inclusi i necessari costi di spedizione e trasporto.

Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva offerta dal produttore è distinta dai diritti legali del consumatore e non limita tali diritti.

Cambi

Se preferisci cambiare un prodotto invece di richiedere un rimborso, contattaci per conoscere le opzioni disponibili. I prodotti difettosi o non conformi saranno gestiti secondo i diritti legali applicabili.

Regali

Se hai ricevuto un prodotto come regalo, contattaci per conoscere le opzioni disponibili. Quando è dovuto un rimborso, questo verrà normalmente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Politica completa sui resi

Per informazioni più dettagliate sul diritto di recesso, sui resi, sulle eccezioni e sui rimborsi, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.