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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum. Sind 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Er muss sich in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen (nicht erstattungsfähig)

• Geöffnete oder benutzte Artikel
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Artikel, die beschädigt oder nicht im Originalzustand sind und nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Rückgaben außerhalb der 14-Tage-Frist

Rückgaben sind kostenlos, es fällt jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5,99 € an. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller; richten Sie alle Rücksendungen an unsere physische Adresse.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Prüfen Sie Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an contact@bgrsolutions.net.

Garantie und Umtausch

Wir gewähren eine Garantie von 12 Monaten auf alle verkauften Produkte. Fällt das Produkt innerhalb von 12 Monaten aus, ersetzen wir es. Nach diesem Zeitraum gilt die Herstellergarantie. Wir helfen Ihnen gern bei der Abwicklung der Herstellergarantie.

Geschenke

Wurde der Artikel als Geschenk markiert, erhalten Sie ein Guthaben in Höhe des Produktwerts. Wurde er nicht als Geschenk markiert, wird die Erstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.

Rückversand

Defekte Produkte innerhalb der ersten 12 Monate können kostenlos zurückgesendet werden. Danach oder in anderen Fällen trägt der Kunde die Rückversandkosten. Verwenden Sie für hochwertige Artikel einen versicherten oder eingeschriebenen Versand.