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Online-Käufe und Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzkäufen über informaticacanarias.com haben Verbraucher 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten, um uns über ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher höchstens 14 Kalendertage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden.

Zustand und Prüfung der Ware

Bei einem Fernabsatzkauf darf der Kunde die Verpackung öffnen und die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, ähnlich wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Wenn möglich, sollte die Ware mit Zubehör, Bedienungsanleitungen und Originalverpackung zurückgegeben werden.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei:

• Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser den Verlust seines Widerrufsrechts unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen bestätigt hat.

Rücksendung und Kosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr, Vertragsstrafe oder Verwaltungsgebühr.

Der Kunde trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern BGR Solutions SLU nicht ausdrücklich deren Übernahme zugesagt hat oder gesetzlich verpflichtet ist, diese Kosten zu tragen.

Bei einer Rückgabe direkt in einem unserer Geschäfte entstehen keine Rücksendekosten.

Bei hochwertigen Produkten empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises bis zum Abschluss der Rückgabe.

Ein Kaufbeleg, eine Rechnung oder ein sonstiger Nachweis des Kaufs sollte vorgelegt werden. Waren sollten nicht direkt an den Hersteller gesendet werden, sofern BGR Solutions SLU dies nicht ausdrücklich anweist.

Erstattungen

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die für die zurückgegebenen Waren erhaltenen Zahlungen sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten der ursprünglich gewählten Standardlieferung.

Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, sind wir nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb der gesetzlich geltenden Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über den Widerruf informiert wurden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für den Kunden kostenfreie Zahlungsart vereinbart wurde.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto bzw. die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
• Wenn Sie die Erstattung nach unserer Bestätigung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@bgrsolutions.net.

Gesetzliche Gewährleistung und Vertragswidrigkeit

Neue Waren, die an Verbraucher verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung für den nach geltendem spanischem Recht vorgesehenen Zeitraum, derzeit drei Jahre ab Lieferung der Ware.

Bei Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Diese können Reparatur oder Ersatz sowie gegebenenfalls eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung umfassen.

Die erforderlichen Maßnahmen zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, ohne Kosten für den Verbraucher, einschließlich notwendiger Versand- und Transportkosten.

Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel lieber umtauschen möchten, anstatt eine Erstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Rechten bearbeitet.

Geschenke

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen. Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über das beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere rechtmäßige Vereinbarung getroffen wird.

Vollständige Rückgaberichtlinie

Weitere Informationen über Widerruf, Rückgaben, Ausnahmen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.