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Politique de remboursement et de retour

Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.

Exceptions (non remboursables)

• Articles ouverts ou utilisés
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Articles endommagés ou non dans leur état d'origine sans erreur de notre part
• Retours hors du délai de 14 jours

Les retours sont gratuits, mais des frais de réapprovisionnement de 5,99 € s'appliqueront. Un reçu ou une preuve d'achat est requis. N'envoyez pas votre achat au fabricant ; adressez tous les retours à notre adresse physique.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants

• Vérifiez votre compte bancaire.
• Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte.
• Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@bgrsolutions.net.

Garantie et échanges

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous les produits vendus. Si le produit tombe en panne dans les 12 mois, nous le remplacerons. Au-delà de cette période, la garantie du fabricant s'applique. Nous pouvons vous aider à gérer la garantie du fabricant.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau, vous recevrez un avoir équivalent à la valeur du produit. S'il n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.

Frais de retour

Les produits défectueux durant les 12 premiers mois bénéficient d'un retour gratuit. Au-delà, ou dans d'autres cas, le client doit payer les frais de retour. Pour les articles de grande valeur, utilisez un envoi recommandé ou assuré.