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Política de reembolso y devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de compra. Si han pasado 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original.

Excepciones (no reembolsables)

• Artículos abiertos o usados
• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Artículos dañados o sin su estado original que no se deban a un error nuestro
• Devoluciones fuera del plazo de 14 días

Las devoluciones son gratuitas, pero se aplicará una tarifa de reposición de 5,99 €. Se requiere un recibo o prueba de compra. No envíes tu compra al fabricante; dirige todas las devoluciones a nuestra dirección física.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso al método de pago original.

Reembolsos retrasados o ausentes

• Revisa tu cuenta bancaria.
• Contacta con tu banco o entidad de tarjeta.
• Si no se resuelve, escríbenos a contact@bgrsolutions.net.

Garantía e intercambios

Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos los productos vendidos. Si el producto falla dentro de los 12 meses, lo reemplazaremos. Pasado este periodo, aplicará la garantía del fabricante. Podemos ayudarte con la gestión de la garantía del fabricante.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito equivalente al valor del producto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Devoluciones de envío

Los productos defectuosos dentro de los primeros 12 meses tienen devolución gratuita. Pasado ese tiempo o en otros casos, el cliente debe pagar el envío de devolución. Para artículos de alto valor, utiliza un envío certificado o asegurado.