Términos y Condiciones

Fecha de Entrada en Vigor: 18/10/2023

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Política de Reembolso y Devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de la compra. Si han pasado 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.

Excepciones (no reembolsables):

• Artículos abiertos o usados
• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Artículos dañados o sin su estado original no por error nuestro
• Devoluciones fuera del plazo de 14 días

Las devoluciones son gratuitas, pero se aplicará una tarifa de reposición de 5,99 €. Se requiere un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante. Dirija todas las devoluciones a nuestra dirección física.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificando si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso al método de pago original.

Reembolsos Retrasados o Ausentes

• Revise su cuenta bancaria
• Contacte con su banco o entidad de tarjeta
• Si no se resuelve, escríbanos a contact@bgrsolutions.net

Garantía e Intercambios

Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos los productos vendidos. Si el producto falla dentro de los 12 meses, lo reemplazaremos. Después de este periodo, aplicará la garantía del fabricante. Podemos ayudarle con la gestión de garantía del fabricante.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo, recibirá un crédito equivalente al valor del producto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Devoluciones de Envío

Los productos defectuosos dentro de los primeros 12 meses tienen devolución gratuita. Después de ese tiempo o en otros casos, el cliente debe pagar el envío de devolución. Para artículos de alto valor, utilice envío certificado o asegurado.

¿Necesita Ayuda?

Correo electrónico: contact@bgrsolutions.net

Dirección de devolución: BGR Solutions, C25, C.C Pasarela, 6 Avda San Francisco, Los Cristianos, Arona 38650, Santa Cruz De Tenerife, España